Retour et Droit de Rétractation - Tool to Work

Retour et Droit de Rétractation

Vous souhaitez retourner un produit ?

Vous avez changé d’avis ? Aucun problème. Si vous souhaitez renvoyer un produit ou si celui-ci présente un défaut, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous avez la liberté de choisir entre un échange ou un remboursement.

Qui peut exercer le droit de rétractation ?

Le droit de rétractation s’applique uniquement aux consommateurs particuliers, c’est-à-dire aux personnes physiques n’agissant pas à des fins professionnelles. Les achats effectués à des fins professionnelles ou commerciales sont exclus du droit de rétractation. Si vous êtes une entreprise ou un professionnel, contactez-nous et nous évaluerons votre demande individuellement.

Comment effectuer un retour ?

  1. Demandez le retour en nous contactant par e-mail
  2. Indiquez les codes des produits que vous souhaitez retourner
  3. Expédiez le colis à l’adresse indiquée
  4. Recevez le remboursement

Informations importantes pour le retour

Veuillez nous communiquer par écrit les références des produits que vous souhaitez retourner, ainsi que vos coordonnées bancaires complètes (IBAN, BIC/SWIFT) pour permettre le remboursement par virement bancaire si nécessaire.

Après notification écrite, vous devrez expédier les produits sous 14 jours ouvrables à compter de l'exercice du droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, à l’adresse suivante :

Tool to Work c/o A.T.I. s.r.l.
Via I Maggio, 5 – 06019 Umbertide (PERUGIA)
ITALIE

Délai et conditions de remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables à partir de la réception de votre notification de retour. Seul le montant payé pour les produits sera remboursé, hors frais de livraison et de retour, qui restent à votre charge.

Si vous avez payé via PayPal ou virement bancaire, des frais de transaction de 1,50 € seront déduits du remboursement.

Conditions des produits retournés

Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être en parfait état, comme au moment de la livraison. Aucun colis en contre-remboursement ou port dû ne sera accepté.

Législation applicable

Le droit de rétractation est régi par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français.

Réclamations

Pour toute question ou réclamation, n’hésitez pas à contacter notre service client à tout moment par e-mail : info@tooltowork.com.