Politique de remboursement
Vous avez changé d’avis? Aucun problème!
Si vous avez changé d’avis ou si, malheureusement, il y a un problème avec le produit acheté, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez décider de demander un échange ou un remboursement.
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux personnes physiques qui agissent à des fins non liées à leur activité professionnelle. Les achats effectués à des fins professionnelles sont exclus du droit de rétractation. Si vous êtes un professionnel ou si vous achetez pour une entreprise, contactez-nous et nous évaluerons votre situation.
Comment effectuer un retour?
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Demandez le retour
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Communiquez-nous les codes des produits à retourner
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Expédiez le colis
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Attendez le remboursement
Vous pouvez demander le retour dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise, au moyen d’une communication écrite adressée à:
A.T.I. s.r.l - Via I° Maggio n. 5 – 06019 UMBERTIDE (PG)
par lettre recommandée avec accusé de réception.
Dans certains cas, une simple communication envoyée dans le même délai par courrier électronique à info@tooltowork.com sera suffisante.
Nous vous demandons de nous communiquer par écrit les codes des produits que vous souhaitez retourner ainsi que les coordonnées bancaires (IBAN, BIC) relatives à votre compte, afin de nous permettre d’effectuer le remboursement par virement bancaire.
Une fois la communication envoyée, vous devrez nous expédier les produits dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de l’exercice du droit de rétractation. Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :
Tool to Work c/o A.T.I. s.r.l.
Via I Maggio, 5 – 06019 Umbertide (PERUGIA)
Nous vous rembourserons dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter du jour où nous avons reçu votre communication de retour de la marchandise.
Le montant remboursé concernera exclusivement le prix payé, hors frais d’expédition que vous avez engagés pour le retour des produits. Si vous avez payé par PayPal ou par virement bancaire, des frais de transaction de 1,50€ seront déduits.
Les frais directs de retour des produits ainsi que les frais du premier envoi de la marchandise restent à votre charge.
Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être dans le même état que lors de la livraison. De plus, en aucun cas nous n’accepterons de colis envoyés en contre-remboursement ou en port dû.
Le droit de rétractation est régi par le Décret législatif italien n° 206/2005.
Réclamations
Pour toute clarification ou éventuelle réclamation, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante: info@tooltowork.com.